由于企业危机具有“罕见性”特点以及在网络传播上“病毒传染”的特点,一般企业并不特别需要设置专门的内部声誉管理机构。这一特点决定了企业适合把这项工作交由外脑来办。
可以说,企业的网络声誉管理工作最艰巨。譬如,有时需要短时间调动大量媒体资源,用来发布引导信息,但自身资源往往不足,这方面,专业的网络声誉顾问公司有媒体资源及执行速度优势。危机管理需要有专门的理论知识及实践经验,并且是智力密集型工作,这些特点决定优秀企业应当聘请专业的网络声誉顾问公司。我们认为,美誉达作为专业的网络声誉管理咨询机构,拥有如下的四大优势:
第一、BBSN理念的策略优势。
面对危机问题,策略决定成败。要成功解决企业各种危机问题,就要有针对性的考虑到中国网络传媒环境、中国消费者特点、中国企业及政府做事风格,既要有严谨务实的理论思维,也要有被不断验证成功的实战阅历。在这个方面,美誉达有着突出的优势。经过积累数年经验,美誉达独创的BBSN“四维优化法”,是被证明成功的全方位网络声誉管理法和网络口碑控制法,是完全适应中国境内企业需要的网络公关危机管理策略。
第二、丰富的客户服务经验优势。
企业的大部分危机事件,都与网络媒体存在极大关系。无论是事前还是事后,媒体的力量无处不在。美誉达创办人有着各方面的媒体公关运作资历和运作经验,服务过的客户包括世界500强(金融保险类等),服务经验丰富,并与全国上百家主流新闻媒体、网站、广播电视媒体有着多年的良好合作,是美誉达进行有效的网络危机管理和品牌声誉优化活动强有力的执行保障。
第三、专业的网络公关优势。
企业的危机事件类型各异,质量危机、服务危机、人事危机、品牌危机、渠道危机等等各不相同,不同的企业、不同的行业,危机处理方式也各不相同。美誉达长期致力于网络口碑理念研究和专业服务,对互联网媒体有着较为深刻的理解和策略把握,能确保提供最专业的网络公关服务。
第四、传播效果导向型的服务优势。
广告界有一句著名的话:“我知道我的广告费浪费了一半,但是我不知道是哪一半。”然而此句话对于美誉达操作的网络公关服务和声誉管理不适用。因为美誉达结合搜索时代特性,从网络精准营销的原则出发,提供效果导向型服务,让传播成本可以控制,传播效果可以衡量,最终达到客户、公司与受众三方的共赢。 |